Privacybeleid

Picnic neemt jouw privacy heel serieus en zal informatie over jou op een veilige manier verwerken en gebruiken.

De meeste bedrijven hebben privacy verklaringen van talloze A4’tjes in taal die geen normaal mens begrijpt. Dat vinden wij niet goed. Daarom hebben we onze jurist gevraagd hieronder zoveel mogelijk normale-mensen-taal te gebruiken. Praten in gewoon Nederlands is voor juristen ontzettend lastig, maar we vinden dat het best aardig gelukt is.

Om te beginnen: om jouw privacy te waarborgen, handelt Picnic natuurlijk altijd in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

De gebruiksvoorwaarden van Picnic vind je hier:

Privacybeleid

Picnic neemt jouw privacy heel serieus en zal informatie over jou op een veilige manier verwerken en gebruiken.

De meeste bedrijven hebben privacy verklaringen van talloze A4’tjes in taal die geen normaal mens begrijpt. Dat vinden wij niet goed. Daarom hebben we onze jurist gevraagd hieronder zoveel mogelijk normale-mensen-taal te gebruiken. Praten in gewoon Nederlands is voor juristen ontzettend lastig, maar we vinden dat het best aardig gelukt is.

Om te beginnen: om jouw privacy te waarborgen, handelt Picnic natuurlijk altijd in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

De gebruiksvoorwaarden van Picnic vind je hier:

1. Wie is Picnic?

Picnic B.V. (hierna “Picnic”) is een online dienst die je boodschappen kunt laten thuisbezorgen.

2. Welke informatie wordt door Picnic verzameld en verwerkt?

Account

Om Picnic te kunnen gebruiken maak je een persoonlijk account aan. Bij het aanmaken van een account word je gevraagd bepaalde informatie te verstrekken. Je bent niet verplicht alle informatie te verstrekken, het verstrekken van een geldig e-mailadres, wachtwoord, voor- en achternaam, postcode, huisnummer en telefoonnummer is verplicht. De informatie die je verstrekt kun je altijd aanpassen. Wel geldt dat hoe meer informatie je invult, des te beter wij onze dienstverlening op jou kunnen afstemmen.

Winkelen

We verzamelen informatie over welke artikelen je bekijkt in onze winkel en welke functionaliteiten je gebruikt zodat we onze dienstverlening beter op jouw wensen kunnen afstemmen.

Bestellingen

We slaan op welke artikelen je via Picnic hebt besteld zodat je alles terug kunt vinden in je eerdere bestellingen en we jouw favoriete producten voor jou vooraan kunnen zetten in onze winkel. We gebruiken deze informatie ook om contact met je op te nemen als een artikel door de producent of Picnic wordt teruggeroepen omdat er gebreken zijn geconstateerd.

Beoordelingen

Als je een Bestelling plaatst, word je gevraagd om onze dienstverlening te beoordelen zodat wij weten of je tevreden bent of een klacht hebt die we kunnen rechtzetten. Deze informatie wordt bij je bestelling opgeslagen.

Promoties

We bieden je soms de mogelijkheid om deel te nemen aan spaaracties of speciale promoties waarvoor we aanvullende informatie van je nodig hebben. Al deze informatie wordt gekoppeld aan je account gebruikt om je die diensten goed te kunnen aanbieden.

Vrienden

We slaan op welke vrienden je uitnodigt om Picnic te gaan gebruiken zodat we jou de daarbij behorende korting kunnen aanbieden als die vrienden hun eerste bestelling doen.

Nieuwsbrieven

We maken gebruik van het e-mailadres dat je hebt opgegeven voor het sturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen. Als je geen mails meer wil ontvangen, kun je je onder aan elke mail afmelden. Ook in onze app kun je je afmelden voor mails.

Contact

Als je contact opneemt met onze klantenservice omdat je vragen of klachten hebt over onze dienstverlening, slaan we jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht op. De informatie die op deze wijze wordt verzameld wordt gebruikt voor de beantwoording van de betreffende vragen en de afhandeling van klachten en voor algemene statistieken.

Automatisch gegenereerde informatie

Om Picnic fatsoenlijk te kunnen laten werken (bijvoorbeeld om de website/applicatie goed te kunnen weergeven en beveiligen) hebben we bepaalde informatie nodig. We verzamelen daarom automatisch gegenereerde informatie over jouw gebruik van Picnic.

Deze informatie bestaat uit je IP-adres (het nummer van je computer dat het mogelijk maakt jouw computer te herkennen), het type browser (het computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het besturingssysteem dat je gebruikt, de pagina’s die je op Picnic bezoekt en "cookies”.

Misbruik

Als onverhoopt blijkt dat je misbruik maakt van onze diensten door bijvoorbeeld herhaaldelijk niet op tijd te betalen of niet thuis te zijn op het afgesproken moment, zal Picnic jouw account tijdelijk blokkeren of zelfs verwijderen. Picnic zal in dat geval jouw naam, e-mailadres en IP-adres opslaan om te voorkomen dat je weer misbruik van onze diensten maakt.

Legitimatie

Picnic kan bij het afleveren van bestellingen vragen om legitimatie. Als je niet de vereiste leeftijd hebt of als je geen legitimatie bij je hebt, kunnen we de bestelling niet (volledig) aan je meegeven.

3. Wat zijn cookies en hoe gebruikt Picnic ze?

Door jouw gebruik van Picnic kunnen cookies op jouw computer worden geplaatst, en kan toegang tot die cookies worden verkregen. Cookies zijn kleine stukjes (tekst) informatie die een server naar de applicatie of browser stuurt met de bedoeling dat deze applicatie of browser de informatie bij een volgend bezoek weer naar de server terug zal sturen. Cookies van Picnic kunnen je computer of de bestanden die op je computer staan niet beschadigen.

Vooropgesteld: Picnic werkt prima als je geen cookies accepteert, hoewel je vaker opnieuw moet inloggen. Of je cookies wilt weigeren moet je natuurlijk helemaal zelf weten. Als je ze accepteert kunnen we Picnic wel wat gebruiksvriendelijker maken.

Welke cookies hanteert Picnic en voor welk doel?

Bij het gebruik van Picnic worden eigen cookies van Picnic geplaatst. Bij het plaatsen en gebruiken van deze zogenaamde first party cookies zijn geen derde partijen betrokken. Alleen Picnic heeft toegang tot die cookies. Picnic plaatst in de eerste plaats technische cookies die noodzakelijk zijn om de dienst te kunnen leveren. Daarnaast maakt Picnic gebruik van zogenaamde sessie-cookies. De informatie die in deze cookies wordt opgeslagen bevat geen naam- of adresgegevens of andere persoonlijke gegevens en de cookies worden verwijderd zodra je je gebruik van Picnic beëindigt. Picnic kan met behulp van deze gegevens de website aanpassen aan de behoeftes van de bezoekers. Picnic plaatst verder permanente cookies, bijvoorbeeld om de door jou opgegeven voorkeuren te kunnen onthouden. Tot slot maakt Picnic gebruik van tracking cookies, om bij te houden welke artikelen je bekijkt en je gericht interessante artikelen te kunnen laten zien.

Picnic maakt op haar website gebruikt van re-targeting/re-marketing technologieën. Het doel van deze technologieën is om jou interessante en op maat gemaakte aanbiedingen te kunnen doen. Om dit te realiseren plaatst Picnic cookies op jouw computer/apparaat die het mogelijk maken om jouw surfgedrag te volgen en een profiel van jouw surfgedrag op te bouwen. Op basis van dit profiel kan Picnic jou op maat gemaakte advertenties tonen op websites van derden. Picnic maakt hierbij, onder meer, gebruik van Google Analytics voor re-marketing via het Google netwerk.

Cookies van derde partijen

Buiten de cookies die Picnic zelf plaatst, worden er ook cookies van derde partijen - zogenaamde third party cookies – geplaatst op jouw computer/ apparaat.

Reclame ID

We maken gebruik van een reclame ID, de IDFA voor iOS gebruikers en het Google Advertiser ID voor Android gebruikers. Een reclame ID is vergelijkbaar met een cookie voor mobiele apparaten om advertenties te laten zien. We gebruiken het om samen te kunnen werken met derde partijen voor het plaatsen van advertenties over Picnic op verschillende websites en in apps. We gebruiken het reclame ID voor de volgende doeleinden:

  • Om bij te houden welke advertenties je hebt gezien om zo te voorkomen dat je steeds dezelfde te zien krijgt;
  • Om bij te houden hoeveel bezoekers op een advertentie klikken ten behoeve van afrekening met de adverteerder;
  • Om bij te houden hoeveel bestellingen plaatsvinden via de advertentie ten behoeve van afrekening met de adverteerder.

Partijen waarmee Picnic het reclame ID uitwisselt zijn: Google, Facebook en Twitter.

Gebruik van het reclame ID uitzetten

Door de app te downloaden en je in te schrijven, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van het reclame ID door Picnic. Wil je niet dat we de reclame ID gebruiken? Dan kun je het uitzetten door reclametracking te beperken in de instellingen van jouw apparaat. Op een iOS apparaat: ga naar 'Instellingen’, ‘Privacy', 'Reclame', zet 'Beperk reclametracking’aan. Op een Android apparaat, ga naar ‘Google Instellingen’, ‘Advertenties’, ‘Afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties’. Als je niet akkoord gaat met het gebruik van de reclame ID blijf je advertenties zien over Picnic. Er worden ook advertenties getoond die géén gebruikmaken van reclame ID’s.

Google analytics

Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van Picnic, maakt Picnic gebruik van Google Analytics. Google analytics plaatst een permanente cookie op jouw computer/apparaat aan de hand waarvan jouw gebruik van Picnic wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Picnic verstrekt. Picnic verkrijgt op deze wijze inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de website doorvoeren.

Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google kan de informatie niet gebruiken voor andere Google diensten.

Social plug-ins

Via Picnic wordt toegang geboden tot Facebook, Twitter en Google+. Met behulp van deze zogenaamde social plug-in kun je artikelen op Picnic met anderen delen. Via de social plug-in worden door derde partijen cookies op je computer geplaatst. Dit kunnen cookies zijn die zijn bedoeld om je gebruikservaring te optimaliseren, maar er kunnen tevens tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om je surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van je surfgedrag op te bouwen.

Verwijderen cookies

Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens je volgende bezoek aan Picnic geen cookies ontvangt. In dat geval kan het echter gebeuren dat je niet van alle mogelijkheden van Picnic gebruik kunt maken of dat je geen toegang hebt tot (onderdelen van) Picnic. Om meer over deze functies te weten te komen, kun je het beste je browser instructies of de Help functie van je browser raadplegen.

4. Voor welke doeleinden zal Picnic informatie over jou gebruiken?

Picnic zal informatie over jou voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • Om jouw gebruik van Picnic mogelijk te maken;
  • Om artikelen aan te bevelen op basis van jouw bestellingen en interesses;
  • Om jou persoonlijke aanbiedingen te doen die interessant voor jou zouden kunnen zijn;
  • Om geanonimiseerde statistische gegevens op te stellen;
  • Om Picnic te beveiligen, aan te passen en te verbeteren;
  • Om informatie over jou te verstrekken aan derden en/of derden toegang te geven tot informatie over jou, indien je daartoe toestemming hebt gegeven of op basis van wet- en/of regelgeving.

Picnic gebruikt automatisch gegenereerde gegevens voor statistische doeleinden alsmede voor beveiliging en verbetering van Picnic. Deze gegevens kunnen aan derden worden verstrekt voor zover ze volledig zijn geanonimiseerd en niet tot jou persoonlijk herleidbaar zijn (geen persoonsgegevens).

Gebruik door derden

Zonder jouw expliciete toestemming zal Picnic jouw persoonsgegevens niet aan derde partijen verstrekken voor direct-marketing doeleinden (bijvoorbeeld voor het toezenden van aanbiedingen).

Picnic kan jouw gegevens wel verstrekken aan derden voor zover je daar zelf toestemming voor hebt gegeven met betrekking tot een bepaalde derde en/of voor zover deze gegevens niet tot jou persoonlijk kunnen worden herleid (zoals automatisch gegenereerde informatie).

Ten slotte kan Picnic jouw gegevens aan derden verstrekken indien zij daartoe op basis van wet- en/of regelgeving verplicht is, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen rechten.

5. Op welke wijze beschermt Picnic jouw persoonlijke informatie?

Picnic hecht veel waarde aan een goede beveiliging van jouw informatie. Picnic zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om jouw (persoons-) gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

6. Inzien, wijzigen, verbeteren of verwijderen van jouw gegevens

Als je wilt weten welke gegevens Picnic over je heeft vastgelegd of als je gegevens wilt wijzigen, dan kun je contact met ons opnemen via service@picnic.nl. Picnic zal binnen vier (4) weken (maar meestal sneller) op jouw verzoek reageren. Om er zeker van te zijn dat de informatie die je opvraagt ook echt bij jou hoort, vragen we je om een geldig legitimatiebewijs mee te zenden. We verzoeken je om het op jouw legitimatiebewijs afgebeelde BSN-nummer onleesbaar te maken.

Als je op grond van het overzicht informatie wil laten corrigeren, aanvullen, verwijderen of afschermen, kun je daarvoor een nieuw verzoek sturen aan het hierboven vermelde adres. Picnic zal ook binnen vier (4) weken op dit verzoek reageren. Indien Picnic besluit jouw verzoek niet uit te voeren, zal Picnic aangeven waarom zij dat niet zal doen.

Je kunt je account opheffen door een e-mail te sturen naar service@picnic.nl. Als je account is opgeheven, zal Picnic al jouw persoonlijke informatie verwijderen.

7. Doorgifte naar landen buiten de EU

Picnic heeft een wereldwijde technische infrastructuur. Daarom kan het zijn dat jouw (persoons-)gegevens worden doorgegeven (naar servers van) aan Picnic gelieerde ondernemingen in de Verenigde Staten of andere landen buiten Europa, waar de regelgeving op het gebied van de privacybescherming mogelijk niet dezelfde bescherming biedt als in de Europese Unie. Hierbij stem je, voor zover nodig, er mee in dat jouw (persoons-)gegevens naar de Verenigde Staten of andere landen buiten Europa worden doorgegeven. Waar Picnic de informatie ook opslaat, zij zal er voor zorgen dat deze opslag altijd in overeenstemming met de wet is.

8. Kan dit Privacybeleid worden gewijzigd?

Dit Privacybeleid kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt via de website van Picnic. Mocht je nog vragen hebben over dit Privacybeleid dan kun je via service@picnic.nl contact met ons opnemen. Verder kun je, onder meer, aanvullende informatie vinden over het gebruik van cookies op de website van de Consumentenbond.

Laatst gewijzigd op 11 april 2016.